📦 Обмен и возврат

 

 

Мы стремимся, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой. Если по какой-либо причине товар вам не подошел — вы можете оформить обмен или возврат в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

 

 

 

✅ Условия обмена и возврата

 

 

Обмен или возврат возможен, если соблюдены следующие условия:

 

  • товар не был в использовании (не носился, не стирался);

  • сохранены все бирки, ярлыки и оригинальная упаковка;

  • соблюдены сроки — не более 14 календарных дней с момента получения товара.

 

 

 

 

📌 Как оформить обмен или возврат

 

 

  1. Свяжитесь с нами

    Напишите или позвоните по номеру:

    📞 +38 (063) 880 66 10

    Укажите:

     

    • причину возврата или обмена;

    • при необходимости — фото товара.

     

  2. Подготовьте товар

    Аккуратно упакуйте товар, как он был получен — с ярлыками и в оригинальной упаковке.

  3. Вложите записку

    Внутрь посылки добавьте записку с:

     

    • ФИО;

    • причиной возврата или обмена;

    • желаемым размером (если обмен);

    • номером вашей банковской карты (если возврат).

     

  4. Отправьте товар

     

    • Согласуйте с менеджером адрес отделения Новой Почты.

    • Возврат наложенным платежом не принимается.

    • Отправьте товар по данным, которые вам предоставит менеджер.

     

 

 

 

 

💰 Кто оплачивает доставку?

 

 

  • Если возврат или обмен происходит по инициативе клиента (не подошел размер, цвет и т.д.) — доставку в обе стороны оплачивает клиент.

  • Если была допущена ошибка с нашей стороны (брак или неверный товар) — все расходы оплачиваем мы.

 

 

 

 

⏱ Срок возврата средств

 

 

Возврат денег осуществляется в течение 3–7 рабочих дней с момента получения нами товара и его проверки.

 

 

 

💳 Способ возврата денег

 

 

Возврат средств осуществляется на вашу банковскую карту.

Менеджер свяжется с вами и уточнит реквизиты после подтверждения возврата.