📦 Обмін і повернення

 

 

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволений покупкою. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов — ви можете оформити обмін або повернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

 

 

 

✅ Умови обміну та повернення

 

 

Обмін або повернення можливі, якщо дотримано наступні умови:

 

  • товар не був у використанні (не носився, не прався);

  • збережено всі бірки, ярлики та оригінальне пакування;

  • дотримано строки — не більше 14 календарних днів з моменту отримання товару.

 

 

 

 

📌 Як оформити обмін або повернення

 

 

  1. Зв’яжіться з нами

    Напишіть або зателефонуйте за номером:

    📞 +38 (063) 880 66 10

    Вкажіть:

     

    • причину повернення або обміну;

    • за потреби — фото товару.

     

  2. Підготуйте товар

    Акуратно запакуйте товар, як ви його отримали — з бірками та в оригінальному пакуванні.

  3. Додайте записку

    Покладіть у посилку записку з такими даними:

     

    • ПІБ;

    • причину повернення або обміну;

    • потрібний розмір (якщо обмін);

    • номер вашої банківської картки (якщо повернення коштів).

     

  4. Надішліть товар

     

    • Узгодьте з менеджером адресу відділення Нової Пошти.

    • Повернення накладеним платежем не приймається.

    • Надішліть товар за реквізитами, які надасть менеджер.

     

 

 

 

 

💰 Хто оплачує доставку?

 

 

  • Якщо обмін або повернення відбувається з ініціативи клієнта (не підійшов розмір, колір тощо) — доставку в обидві сторони оплачує клієнт.

  • Якщо була помилка з нашого боку (брак або неправильний товар) — усі витрати ми беремо на себе.

 

 

 

 

⏱ Строк повернення коштів

 

 

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання нами товару та його перевірки.

 

 

 

💳 Спосіб повернення коштів

 

 

Кошти повертаються на вашу банківську картку.

Менеджер зв’яжеться з вами та уточнить реквізити після підтвердження повернення.